ISO9001:2000质量认证

　　丽江花园物业管理公司随着丽江房地产的发展而不断扩展壮大，物业公司在原有的管理基础上，更继续寻求按国际的规范来进行改革，引入国际质量认证体系，贯彻执行ISO9001：2000标准，对企业内部的管理机制进行一次深入的改革，它促使物业管理做到规范化、程序化、标准化，提高服务质量意识和质量保证能力，增强员工的管理素质，为业主提供更优质的服务，从而塑造物业管理公司的形象，提升物业管理企业的核心竞争力，保障企业得到可持续的发展。
　

以顾客为关注焦点

　１、使“顾客满意”成为公司贯彻始终的服务宗旨，全体员工严格遵守；通过定期的评价来验证是否达到要求。
　２、重视法律法规的要求和顾客的信息反馈，并予以理解，确保将顾客的要求在合同中体现和满足，并随时修正和改进自身的管理水平。
　３、对顾客反馈意见，需要按照ISO质量手册要求处理，以实现持续改进。

质量方针

　　通过公司管理体系的有效运行，提供顾客满意的服务，使服务的社区成为美丽、整洁、有序、和谐的家园。
　　规范服务，建立美满家园——我们承诺为顾客提供热情、周到、及时和礼貌的物业管理服务。
　　持续改进，创建一流管理——我们承诺通过持续改进，不断完善服务，创造“人无我有，人有我优”的行业服务优势。
　　以实现“和谐社区、美满家园”的宗旨。

质量目标

　　丽江花园的各类物业管理指标达到国家优秀示范小区称号的标准
　　房屋完好率达　98%　以上；
　　房屋及配套设施、公共设施场所完好率　95%　；
　　用户对物业管理满意率　95%　；
　　治安案件发生率符合要求；
　　计划达成率　100% ；
　　物业管理服务费用收缴率　90％以上。